Olpe.Wenden.Drolshagen
Zum 1. Juni 2023 ändern sich die Servicezeiten der Volksbank Olpe-Wenden-Drolshagen eG. Mit den neuen, verkürzten Servicezeiten passt sich die Bank an die individuellen Bedürfnisse ihrer Mitglieder, Kundinnen und Kunden an.
„Wir haben in den letzten Jahren festgestellt, dass sich die Anfragen unserer Mitglieder, Kundinnen und Kunden immer mehr auf das Telefon oder die digitalen Kontaktwege, also zum Beispiel auf die Banking App, das OnlineBanking oder den Chat verlagern“, so Vorstandsmitglied Marco Heinemann. „Deshalb haben wir speziell in unsere telefonischen und digitalen Services investiert und diese weiter ausgebaut. Zum Beispiel sind Terminvereinbarungen, Konto- und Depot-Eröffnungen oder der Abschluss einer Kreditkarte problemlos online möglich.“
Wie gewohnt stehen die SB-Center der Volksbank Olpe-Wenden-Drolshagen eG für Geldabhebungen und Einzahlungen sowie für die Erledigung von Überweisungen oder das Ziehen von Kontoauszügen am SB-Terminal zur Verfügung. Angesichts der weiterhin steigenden Zahl von Geldautomaten-Sprengungen gibt es hier bankseitig Überlegungen, den Zugang zu den SB-Geräten schrittweise an allen Standorten nachts einzuschränken. Diese vorbeugende Maßnahme wurde bereits an einzelnen Standorten umgesetzt.
Auf vielen Kanälen erreichbar
Als Ergänzung zu den Services in der Filiale und im OnlineBanking steht das KundenDialogCenter (KDC) der Bank zur Verfügung. Hier können telefonisch unter anderem Überweisungen oder Umbuchungen ausgeführt, Daueraufträge angelegt und geändert oder Lastschriften zurückgegeben werden. Auch für Beratung und Support zum OnlineBanking, zu Giro- oder Kreditkarten, Geld- und Sortenbestellungen oder Terminvereinbarungen für eine persönliche Beratung stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bank im KundenDialogCenter (KDC) von montags bis freitags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr unter 02761 8050 zur Verfügung. Individuelle Beratungen durch die Kundenberaterinnen und Kundenberater der Bank sind wie gewohnt nach entsprechender Terminvereinbarung außerhalb der neuen Servicezeiten möglich.
Diese stellen sich ab 1. Juni 2023 wie folgt dar:
